Algemene Voorwaarden

Welkom bij Domstad Pakket Service. Hieronder vindt u onze algemene voorwaarden voor onze pakketdiensten, reparaties, printservice en webshop. Domstad Pakket Service is gevestigd aan de Händelstraat 104, 3533GM te Utrecht.

1. Vervoerders en Pakketten

Domstad Pakket Service fungeert als officieel pakketpunt voor diverse vervoerders. Wij nemen pakketten aan en geven deze uit voor:

• DHL Express & DHL eCommerce
• DPD
• UPS
• Vinted Go
• Mondial Relay
• FedEx
• Budbee

Let op: Wij accepteren géén pakketten van GLS, PostNL of Homerr.

2. Identificatie en Ophalen

Bij het ophalen van een pakket is het tonen van een geldig legitimatiebewijs (Paspoort, ID-kaart of Rijbewijs) verplicht. Zonder geldig legitimatiebewijs kunnen wij het pakket niet meegeven. Een foto of kopie van een legitimatiebewijs wordt niet geaccepteerd.

3. Bewaartermijnen

Vervoerders hanteren strikte bewaartermijnen. Na het verstrijken van deze termijn wordt het pakket automatisch retour gestuurd. De klant is zelf verantwoordelijk voor het tijdig ophalen.

• DHL, DPD, UPS: 7 dagen
• Mondial Relay / FedEx: Maximaal 5 dagen
• Vinted Go: 4 tot 5 dagen

4. Telecom & Reparaties

Voor reparaties aan smartphones, tablets en andere hardware gelden de volgende aanvullende voorwaarden:

• Dataverlies: De klant is ten alle tijden zelf verantwoordelijk voor het maken van een back-up van de data op het apparaat. Domstad Pakket Service is niet aansprakelijk voor verlies van gegevens tijdens reparatie.
• Garantie: Op de uitgevoerde reparatie en het vervangen onderdeel geven wij 3 maanden garantie, tenzij anders vermeld. Deze garantie vervalt bij nieuwe schade (zoals val-, stoot- of waterschade) ontstaan na de reparatie.
• Niet opgehaald: Indien een gerepareerd apparaat na 3 maanden en meerdere contactpogingen niet is opgehaald, behouden wij ons het recht voor om het apparaat te vernietigen of te verkopen ter dekking van de kosten.

5. Webshop & Hardware

Voor aankopen via onze Shopify webshop of in de winkel geldt:

• Refurbished: Bij refurbished hardware staat de staat van het product (conditie) duidelijk vermeld. Op refurbished toestellen bieden wij garantie zoals vermeld bij aankoop.
• Retourneren: Voor online aankopen geldt het wettelijke herroepingsrecht van 14 dagen na ontvangst, mits het product ongebruikt en in originele staat is. Kosten voor retourzending zijn voor eigen rekening of gratis te retourneren in de winkel.

6. Printservice

Wij bieden een printservice aan voor verzendlabels en documenten. Wij zijn niet aansprakelijk voor de inhoud van de documenten die wij voor u printen. Bestanden die u naar ons mailt, worden na het printen direct verwijderd uit onze systemen in verband met uw privacy.

7. Aansprakelijkheid Pakketpunt

Domstad Pakket Service is een tussenpersoon. Wij zijn niet aansprakelijk voor schade aan de inhoud van pakketten, vermissing na overdracht aan de vervoerder, of vertragingen in de bezorging. Klachten hierover dienen rechtstreeks bij de vervoerder of webshop ingediend te worden.

8. Huisregels

In onze winkel gaan wij respectvol met elkaar om. Agressie, discriminatie of bedreiging jegens ons personeel of andere klanten wordt niet getolereerd en kan leiden tot ontzegging van de toegang tot de winkel.

Laatste update: Februari 2026