Laden...

Veelgestelde Vragen

Zijn jullie verhuisd?

Ja! Sinds 26 januari 2026 zijn wij gevestigd in ons nieuwe, grotere pand op de Händelstraat 104. Dit is in dezelfde straat als onze oude locatie, maar dan een stukje verderop.

Wat zijn de openingstijden?

Onze reguliere openingstijden zijn:
Maandag: 13:00 - 17:30
Dinsdag t/m vrijdag: 09:00 - 17:30
Zaterdag en zondag: gesloten

Waarom zijn jullie op zaterdag gesloten?

Wij hebben ervoor gekozen om op zaterdag gesloten te zijn. Dit geeft ons team, na een drukke week, de nodige rust en stelt ons in staat om op doordeweekse dagen de beste service te blijven bieden. We zijn op maandag vanaf 13:00 uur weer volledig beschikbaar.

Welke vervoerders ondersteunen jullie?

Wij zijn een pakketpunt voor Vinted Go, UPS, DHL Express, DHL eCommerce, DPD, Mondial Relay, FedEx en Budbee. U kunt bij ons terecht voor het ophalen, verzenden en retourneren van pakketten voor deze vervoerders.
(Let op: wij werken niet meer met GLS).

Ik heb geen printer om mijn verzendlabel te printen. Wat nu?

Geen probleem! Met onze printservice helpen wij u graag. U kunt uw label naar ons e-mailen en wij printen het voor u uit in de winkel. De kosten hiervoor zijn slechts €1,- per print.

Hoe lang blijft mijn pakket op het pakketpunt liggen?

De bewaartermijn verschilt per vervoerder. Haal uw pakket op tijd op om te voorkomen dat het retour wordt gestuurd. De termijnen zijn als volgt:

  • DHL eCommerce: 7 dagen
  • DHL Express: 7 dagen
  • UPS: 7 dagen
  • DPD: 7 dagen
  • Mondial Relay / FedEx: 5 dagen
  • Vinted Go: 4 tot 5 dagen (let op: dit is erg kort)
  • Budbee: Varieert, controleer de Budbee app voor de ophaaltermijn.

Kan mijn pakket langer dan 7 dagen bewaard worden?

Ja, via onze 'Pakket Langer Vast' service is dit mogelijk. Neem hiervoor wel vóór het verstrijken van de termijn contact met ons op via de mail.

Wat is het hitteprotocol?

Tijdens periodes van extreme hitte (28°C of warmer) sluiten wij om 16:00 uur. Lees hier ons volledige hitteprotocol voor meer informatie.

Staat uw vraag er niet bij?

Neem dan gerust contact met ons op. We helpen u graag verder!