Werkwijze & Tips

Om u zo snel en goed mogelijk te helpen in onze nieuwe winkel aan de Händelstraat 104, hebben we een aantal handige tips op een rijtje gezet.

📦 Pakket Ophalen

Neem altijd een geldig legitimatiebewijs mee. Zonder ID (paspoort, rijbewijs of ID-kaart) mogen wij het pakket helaas niet meegeven. Een foto op uw telefoon telt officieel niet.
Zorg dat u de afhaalcode bij de hand heeft. Voor Vinted (Homer/Mondial Relay/DPD) of Budbee hebben we vaak een code nodig om het pakket vrij te geven.
Haal uw pakket op tijd op. Pakketten worden na 7 dagen (bij Mondial Relay en Vinted Go zelfs na 5 dagen) automatisch retour gestuurd.

QR-Code = Gratis. Heeft u een QR-code van DHL, DPD, Mondial Relay of Vinted Go? Dan scannen wij deze vanaf uw telefoon. U hoeft niets te printen.
PDF Label = Betaald. Heeft u alleen een PDF bestand en géén QR-code? Dan moet u gebruikmaken van onze betaalde printservice (€1,00 per label).
Verwijder oude labels. Gebruikt u een oude doos? Zorg dat alle oude barcodes onleesbaar gemaakt zijn om verwarring te voorkomen.

Niet bellen. Wij nemen geen (WhatsApp) oproepen aan. Stuur enkel een tekstbericht.
Wees compleet. Vermeld direct: Vervoerder + Naam Ontvanger + Track & Trace code.
Geduld. Door drukte kan het tot 1 werkdag duren voor u antwoord krijgt.

Let op met Homerr. Wij zijn géén Homerr punt. Deze pakketten kunnen wij niet aannemen.
Printkwaliteit. Print u zelf? Zorg dat de barcode scherp en zwart is. Een vage barcode kan niet gescand worden.

Nieuw Adres: Vergeet niet dat we verhuisd zijn naar Händelstraat 104.
Laden en lossen: U kunt voor de deur kort parkeren om grote pakketten in of uit te laden.